**Política de Devolução - Brasil Exótico 🌿**
Na *Brasil Exótico*, a sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, oferecemos uma política de devolução flexível para garantir que você tenha a melhor experiência com nossas mudas. Veja abaixo as condições e procedimentos para devolução ou reposição de produtos:
### 1. **Prazo para Devolução ou Troca**
Você pode solicitar a devolução ou troca de sua muda em até **7 dias corridos** após o recebimento do produto. Esse direito é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
### 2. **Condições de Devolução**
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- A muda deve estar em **boas condições**, sem sinais de maus-tratos ou falta de cuidados.
- A embalagem original e quaisquer acessórios ou brindes enviados com o produto devem ser devolvidos juntamente com a muda.
- O frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
### 3. **Devolução por Defeito ou Erro no Envio**
Caso você tenha recebido a muda com algum defeito ou em desacordo com o pedido, oferecemos a troca ou devolução **sem custos adicionais**. Nesse caso:
- Envie uma foto da muda recebida, juntamente com a embalagem, para o nosso atendimento ao cliente via WhatsApp ou e-mail dentro de **48 horas** após o recebimento.
- Após a análise, providenciaremos o envio de uma nova muda ou a devolução do valor pago.
### 4. **Reembolso**
O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original, e será processado em até **10 dias úteis** após a aprovação da devolução. O valor pode demorar um pouco mais para aparecer na sua conta, dependendo da política da sua instituição financeira.
### 5. **Procedimento de Devolução**
Para iniciar o processo de devolução ou troca, siga estes passos:
1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp ou e-mail.
2. Informe o número do pedido, o motivo da devolução ou troca, e envie fotos da muda se necessário.
3. Nossa equipe irá fornecer as instruções de devolução e o endereço para envio.
### 6. **Devoluções Não Elegíveis**
Não aceitamos devoluções nas seguintes condições:
- Mudas que tenham sido plantadas ou apresentem sinais evidentes de descuido.
- Produtos enviados fora do prazo de 7 dias corridos para desistência.
### 7. **Dicas para Evitar Trocas**
- Assista ao nosso vídeo explicativo sobre como cuidar da sua muda! 🌳: [link do YouTube]
- Leia as instruções que acompanham o seu produto e siga as orientações de plantio e cuidados.
